Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ САЙТА TBALLS.RU
Редакция от «09» мая 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта tballs.ru, порядок регистрации пользователей, использования личного кабинета, оформления заказов, направления сообщений, размещения отзывов и использования иных функций сайта.
Перед использованием сайта внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных, условиями доставки, оплаты и возврата товара.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://tballs.ru.
1.2. Администрация сайта / Продавец — Индивидуальный предприниматель Павленко А.А.
ИНН: 615402649460
ОГРНИП: 304615430800200
Адрес продавца: 427280, Удмуртская Республика, Селтинский район, деревня Гобгурт, ул. Петра Блинова, д. 30
Email: info@tballs.ru
Телефон: +7 951 500-05-74
Режим обработки заказов и обращений: Пн–Пт с 10:00 до 18:00 по местному времени продавца
Сайт: https://tballs.ru
1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, просматривающее страницы сайта, регистрирующееся на сайте, оформляющее заказ, направляющее сообщение или оставляющее отзыв.
1.4. Покупатель — пользователь, оформивший заказ или заявку на приобретение товара через сайт.
1.5. Товар — мячи для настольного тенниса, включая DHS RS40+, DHS DJ40+ и иные товары, размещённые на сайте.
1.6. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный пользователю после регистрации и авторизации.
1.7. Заказ — заявка пользователя на приобретение товара, оформленная через сайт.
1.8. Оферта — публичная оферта интернет-магазина, размещённая на сайте по адресу: https://tballs.ru/offer/.
1.9. Политика обработки персональных данных — документ, определяющий порядок обработки персональных данных пользователей, размещённый на сайте по адресу: https://tballs.ru/privacy-policy/.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением и принимает его условия.
2.2. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.
2.3. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта, личного кабинета, форм заказа, форм обратной связи, отзывов и иных сервисов сайта.
2.4. Условия покупки товаров, оплаты, доставки, возврата, обмена и рассмотрения претензий регулируются отдельной Публичной офертой, размещённой на сайте.
2.5. Администрация сайта вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
2.6. К отношениям между пользователем и Администрацией сайта применяется законодательство Российской Федерации.
3. СТАТУС САЙТА И ИНФОРМАЦИЯ О DHS
3.1. Сайт tballs.ru / tballs.ru не является официальным сайтом производителя DHS.
3.2. Индивидуальный предприниматель Павленко А.А. не является официальным представителем, официальным дистрибьютором, партнёром или агентом производителя DHS.
3.3. Обозначение DHS используется на сайте исключительно для идентификации продаваемых товаров.
3.4. Все товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы принадлежат их правообладателям.
3.5. Продавец реализует оригинальные товары, приобретённые у поставщиков, импортёров или иных участников товарного оборота.
3.6. На сайте запрещается использовать формулировки, создающие впечатление официального представительства производителя DHS, если такое представительство не подтверждено соответствующими документами.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Для оформления заказа, доступа к личному кабинету и использования отдельных функций сайта пользователю может потребоваться регистрация.
4.2. При регистрации пользователь указывает:
- имя;
- телефон;
- email;
- пароль;
- иные данные, необходимые для оформления заказа и связи с пользователем.
4.3. Пользователь обязуется указывать достоверную и актуальную информацию.
4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных данных доступа к личному кабинету.
4.5. Пользователь обязуется не передавать данные доступа к личному кабинету третьим лицам.
4.6. Все действия, совершённые через личный кабинет пользователя, считаются совершёнными самим пользователем, если не доказано иное.
4.7. Администрация сайта вправе ограничить или заблокировать доступ пользователя к личному кабинету при нарушении настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации или при подозрении на несанкционированный доступ.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
5.1. При регистрации, оформлении заказа или отправке сообщения пользователь передаёт Администрации сайта персональные данные, включая имя, телефон, email, адрес доставки, сведения о заказе и иные данные, необходимые для исполнения заказа.
5.2. Телефон и email используются для:
- подтверждения заказа;
- уточнения деталей доставки;
- связи по вопросам оплаты;
- направления информации, связанной с заказом;
- направления кассового чека;
- ответа на обращения пользователя.
5.3. Администрация сайта не осуществляет рекламные рассылки без отдельного согласия пользователя.
5.4. В будущем на сайте может использоваться Яндекс Метрика и иные сервисы веб-аналитики. При подключении таких сервисов соответствующая информация должна быть отражена в Политике обработки персональных данных и/или Политике cookies.
5.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте по адресу: https://tballs.ru/privacy-policy/.
5.6. Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных путём проставления соответствующей отметки в формах сайта.
5.7. Пользователь вправе направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email: info@tballs.ru.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Пользователь может оформить заказ через форму заказа на сайте после регистрации и авторизации, если такая функция предусмотрена сайтом.
6.2. При оформлении заказа пользователь указывает:
- выбранный товар;
- количество;
- имя получателя;
- телефон;
- email;
- город;
- адрес доставки;
- комментарий к заказу;
- предпочтительный способ связи;
- иные данные, необходимые для обработки заказа.
6.3. Отправка формы заказа означает намерение пользователя приобрести выбранный товар на условиях, указанных на сайте и в Публичной оферте.
6.4. Заказ считается принятым к обработке после его отправки через сайт.
6.5. Договор купли-продажи считается заключённым в порядке, указанном в Публичной оферте.
6.6. Администрация сайта вправе связаться с пользователем для подтверждения наличия товара, цены, способа оплаты, условий доставки и иных деталей заказа.
6.7. Если товар отсутствует, цена указана ошибочно или доставка невозможна на согласованных условиях, Администрация сайта вправе предложить пользователю изменить заказ или отменить его.
6.8. Пользователь обязуется указывать корректные данные для доставки. Администрация сайта не несёт ответственность за невозможность доставки товара, если пользователь указал неверные или неполные данные.
7. ОПЛАТА
7.1. Оплата товаров на сайте осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa, а также иными способами, если они указаны на сайте или согласованы с покупателем.
7.2. Способы оплаты, доступные покупателю, отображаются при оформлении заказа или направляются покупателю после подтверждения заказа.
7.3. При оплате через ЮKassa обработка платежа осуществляется на стороне платёжного сервиса в соответствии с его правилами и техническими условиями.
7.4. Продавец не хранит данные банковских карт покупателей на сайте.
7.5. При осуществлении расчётов покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.6. Если покупатель предоставил email или номер телефона до момента расчёта, кассовый чек может быть направлен в электронной форме на предоставленный email или номер телефона.
7.7. В случае технического сбоя платёжного сервиса заказ может быть обработан после подтверждения факта оплаты.
8. ДОСТАВКА
8.1. Доставка товаров осуществляется по Российской Федерации.
8.2. Основной способ доставки — доставка через сервисы Яндекс Доставки.
8.3. Условия, стоимость и сроки доставки зависят от населённого пункта покупателя, выбранного способа доставки, веса, габаритов заказа и условий службы доставки.
8.4. Итоговые условия доставки отображаются при оформлении заказа или согласовываются с покупателем после подтверждения заказа.
8.5. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
8.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.
8.7. Подробные условия доставки размещаются на странице https://tballs.ru/delivery/.
9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
9.1. Условия возврата и обмена товара размещаются на странице https://tballs.ru/return-policy/.
9.2. Пользователь вправе отказаться от товара и вернуть товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями возврата, размещёнными на сайте.
9.3. При дистанционной продаже товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.
9.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
9.5. Адрес для возврата товара:
347913, Ростовская область, г. Таганрог, почтовое отделение 347913.
Получатель: ИП Павленко А.А.
9.6. Перед отправкой возврата покупатель обязан направить заявление о возврате на email info@tballs.ru и дождаться подтверждения порядка отправки. Это необходимо для корректной идентификации заказа и обработки возврата.
9.7. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.8. При возврате товара ненадлежащего качества порядок компенсации расходов на доставку определяется законодательством Российской Федерации.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
10. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
10.1. В личном кабинете пользователь может:
- просматривать свои заказы;
- отслеживать статус заказа;
- изменять отдельные контактные данные, если такая функция предусмотрена сайтом;
- оставлять отзывы о покупке;
- направлять обращения Администрации сайта.
10.2. Администрация сайта вправе изменять функциональность личного кабинета, добавлять или удалять отдельные функции.
10.3. Пользователь вправе направить запрос на удаление личного кабинета и персональных данных, если иное не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства Российской Федерации или защиты прав Администрации сайта.
10.4. Удаление личного кабинета не отменяет обязательств пользователя по ранее оформленным заказам.
11. ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. Пользователь может оставить отзыв о товаре или покупке, если такая функция предусмотрена сайтом.
11.2. Отзывы проходят модерацию перед публикацией.
11.3. Администрация сайта вправе не публиковать, скрыть или удалить отзыв, если он:
- содержит нецензурную лексику;
- содержит оскорбления, угрозы или дискриминационные высказывания;
- содержит рекламу или ссылки на сторонние ресурсы;
- не относится к товару или покупке;
- содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;
- нарушает законодательство Российской Федерации;
- вводит пользователей в заблуждение.
11.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, размещённой в отзыве.
11.5. Публикация отзыва не означает, что Администрация сайта полностью согласна с его содержанием.
11.6. Администрация сайта не публикует заведомо фальшивые отзывы от имени покупателей.
11.7. Администрация сайта вправе использовать опубликованные отзывы на страницах сайта в целях информирования других пользователей о товарах и качестве обслуживания.
12. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
12.1. Пользователь может направить сообщение через форму обратной связи на сайте.
12.2. При отправке сообщения пользователь указывает имя, телефон, email и текст обращения.
12.3. Администрация сайта использует эти данные для ответа на обращение пользователя.
12.4. Срок ответа на обращение составляет до 10 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
13.1. Пользователь вправе:
- использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;
- просматривать информацию о товарах;
- регистрироваться на сайте;
- оформлять заказы;
- обращаться в Администрацию сайта;
- оставлять отзывы при наличии такой функции;
- запрашивать информацию о своих персональных данных;
- требовать исправления или удаления своих данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.2. Пользователь обязуется:
- указывать достоверные данные;
- не использовать сайт для противоправных целей;
- не нарушать работу сайта;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, базе данных, серверу или административной панели;
- не размещать вредоносный код;
- не использовать сайт для рассылки спама;
- не размещать ложную, оскорбительную или незаконную информацию;
- соблюдать законодательство Российской Федерации.
14. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА
14.1. Администрация сайта вправе:
- изменять структуру и функциональность сайта;
- изменять ассортимент, цены, описания товаров и условия продажи;
- ограничивать доступ к сайту при технических работах;
- блокировать пользователей, нарушающих настоящее Соглашение;
- модерировать отзывы;
- удалять незаконный или недостоверный контент;
- запрашивать у пользователя уточнение данных по заказу;
- отказать в обработке заказа при невозможности его исполнения.
14.2. Администрация сайта обязуется:
- предоставлять пользователям доступ к сайту при наличии технической возможности;
- обрабатывать заказы и обращения пользователей;
- не использовать контактные данные пользователя для рекламных рассылок без отдельного согласия;
- принимать разумные меры для защиты персональных данных;
- размещать на сайте актуальные условия использования, продажи, доставки, возврата и обработки персональных данных.
15. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ
15.1. Администрация сайта стремится поддерживать актуальность информации о товарах, ценах, наличии и условиях доставки.
15.2. При этом информация на сайте может быть изменена без предварительного уведомления пользователя.
15.3. Изображения товаров могут отличаться от фактического внешнего вида товара в зависимости от партии, освещения, настроек экрана и иных факторов.
15.4. Описание товара, размещённое на сайте, предназначено для информирования пользователя и не должно восприниматься как гарантия наличия товара в конкретный момент времени.
15.5. Итоговые условия заказа могут уточняться Администрацией сайта после получения заявки пользователя.
15.6. Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена до момента подтверждения заказа продавцом, если иное не предусмотрено Публичной офертой или условиями конкретного заказа.
16. COOKIES И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
16.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:
- авторизации пользователя;
- корректной работы сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- анализа посещаемости;
- улучшения качества работы сайта.
16.2. В будущем на сайте может быть подключена Яндекс Метрика. При её подключении Администрация сайта обязуется отразить использование сервиса веб-аналитики в Политике обработки персональных данных и/или Политике cookies.
16.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы сайта.
17. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
17.1. Все элементы сайта, включая дизайн, тексты, изображения, структуру, программный код, логотипы, графику и иные материалы, являются объектами интеллектуальных прав Администрации сайта или иных правообладателей.
17.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, публиковать или использовать материалы сайта без письменного согласия Администрации сайта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17.3. Товарные знаки производителей товаров используются на сайте исключительно для идентификации соответствующих товаров.
18. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
18.1. Сайт предоставляется пользователю в том виде, в котором он доступен на момент использования.
18.2. Администрация сайта не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта.
18.3. Администрация сайта не несёт ответственность за невозможность использования сайта, возникшую вследствие:
- технических сбоев;
- действий провайдеров связи;
- сбоев хостинга;
- действий третьих лиц;
- вирусов и вредоносного программного обеспечения;
- обстоятельств непреодолимой силы.
18.4. Администрация сайта не несёт ответственность за убытки пользователя, возникшие в результате неправильного использования сайта, передачи данных доступа третьим лицам или указания пользователем недостоверных данных.
18.5. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
19. БЛОКИРОВКА ДОСТУПА
19.1. Администрация сайта вправе временно или постоянно ограничить доступ пользователя к сайту или личному кабинету, если пользователь:
- нарушает настоящее Соглашение;
- нарушает законодательство Российской Федерации;
- размещает недостоверную или незаконную информацию;
- пытается нарушить работу сайта;
- использует сайт для мошеннических действий;
- создаёт угрозу безопасности сайта или других пользователей.
19.2. Блокировка доступа не освобождает пользователя от обязательств по ранее оформленным заказам.
20. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
20.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров.
20.2. Пользователь может направить претензию или обращение на email: info@tballs.ru.
20.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
20.4. Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
20.5. К отношениям между пользователем и Администрацией сайта применяется законодательство Российской Федерации.
21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
21.1. Настоящее Соглашение действует с момента его публикации на сайте.
21.2. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
21.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.4. Актуальная редакция Соглашения всегда размещается по адресу: https://tballs.ru/terms/.
22. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА
Продавец / Администрация сайта: Индивидуальный предприниматель Павленко А.А.
ИНН: 615402649460
ОГРНИП: 304615430800200
Адрес продавца: 427280, Удмуртская Республика, Селтинский район, деревня Гобгурт, ул. Петра Блинова, д. 30
Email: info@tballs.ru
Телефон: +7 951 500-05-74
Режим обработки заказов и обращений: Пн–Пт с 10:00 до 18:00 по местному времени продавца
Сайт: https://tballs.ru
Адрес для возврата товара:
347913, Ростовская область, г. Таганрог, почтовое отделение 347913
Получатель: ИП Павленко А.А.