Условия возврата и обмена товара

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА TBALLS.RU

Редакция от «09» мая 2026 г.

Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://tballs.ru.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Павленко А.А.

ИНН: 615402649460
ОГРНИП: 304615430800200
Email: info@tballs.ru
Телефон: +7 951 500-05-74
Сайт: https://tballs.ru

1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Поскольку заказ оформляется через сайт, к отношениям сторон применяются правила дистанционного способа продажи товара.

2. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ПЕРЕДАЧИ

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

2.2. Для отказа от товара до передачи необходимо направить сообщение на email info@tballs.ru или связаться с продавцом по телефону, указанному на сайте.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. После передачи товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, упаковка, маркировка и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

3.3. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

3.4. Товар не должен иметь следов использования, повреждений, загрязнений, вскрытия или иных признаков, препятствующих его дальнейшей продаже как товара надлежащего качества.

3.5. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, повреждённый товар, товар с недостатками или товар, не соответствующий заказу, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате, обмене или ином способе урегулирования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. При обращении рекомендуется приложить номер заказа, описание проблемы, фотографии товара, упаковки и транспортной упаковки.

4.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества рассматриваются и компенсируются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

5.1. Перед отправкой возврата покупатель должен направить заявление или сообщение на email info@tballs.ru.

5.2. В обращении необходимо указать:

- ФИО покупателя;
- телефон и email;
- номер заказа, если он известен;
- наименование товара;
- причину возврата;
- предпочтительный способ связи;
- реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы.

5.3. Продавец связывается с покупателем для уточнения деталей и согласования порядка отправки товара.

5.4. Возврат товара без предварительного обращения может затруднить идентификацию заказа и увеличить срок обработки возврата.

6. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

Адрес для возврата товара:
347913, Ростовская область, г. Таганрог, почтовое отделение 347913

Получатель: ИП Павленко А.А.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния.

7.2. Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.3. При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. ОБМЕН ТОВАРА

8.1. По согласованию с продавцом товар может быть обменян на аналогичный товар, если такой товар есть в наличии.

8.2. Условия доставки при обмене согласовываются отдельно.

9. КОНТАКТЫ

По вопросам возврата и обмена:

Email: info@tballs.ru
Телефон: +7 951 500-05-74

Режим обработки заказов и обращений: Пн–Пт с 10:00 до 18:00 по местному времени продавца.